Abrechnung

Unter Abrechnung in deinem Konto (account.cyrellian.com/billing) steht alles, was du gekauft hast oder freigeschaltet bekommen hast – nach Produkt geordnet, mit der Installation, die es nutzt, und dem nächsten Verlängerungstermin.

Abo wechseln#

Unter Abo verwalten → Wechseln zu wählst du einen anderen Tarif oder die andere Abrechnung (monatlich ⇄ jährlich).

• Upgrades – auch von monatlich auf jährlich – gelten sofort. Die restliche bezahlte Zeit wird verrechnet, der Unterschied direkt abgebucht.
• Downgrades – auch von jährlich auf monatlich – gelten ab dem Ende der bezahlten Laufzeit. Bis dahin bleibt alles, wie es ist; einen vorgemerkten Wechsel kannst du zurücknehmen.

Die Installation bekommt den neuen Tarif beim nächsten Lizenz-Abgleich (sofort: Lizenz jetzt aktualisieren in der Installation).

Kündigen und fortsetzen#

Zum Laufzeitende kündigen beendet das Abo am Ende der bezahlten Laufzeit – bis dahin bleibt alles aktiv, und du kannst es mit Abo fortsetzen jederzeit zurücknehmen. Danach fällt die Installation auf ihren kostenlosen Tarif zurück; nichts wird gelöscht.

Rechnungen, Zahlungsmethode, Rechnungsadresse#

Der Knopf Rechnungen, Zahlungsmethode & Rechnungsdaten öffnet das Kundenportal von Stripe. Dort lädst du Rechnungen herunter und änderst Karte, Rechnungsadresse und USt-IdNr.; danach kommst du zur Abrechnung zurück.

Cloud-Shops werden jeweils über ein eigenes Kundenkonto bei Stripe abgerechnet (Abo und Transaktionsgebühren). Ihre Rechnungen und Zahlungsmethode erreichst du über Rechnungen & Zahlungsmethode des Shops beim jeweiligen Abo.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt#

Schlägt eine Verlängerung fehl, zeigen Konto und Abrechnung einen Hinweis, und Stripe schickt dir eine E-Mail. Stripe versucht es in den folgenden Tagen erneut. Aktualisiere am besten gleich deine Zahlungsmethode – die Lizenz bleibt währenddessen aktiv (Status Zahlung offen). Bleibt die Zahlung aus, endet das Abo, und die Installation fällt auf ihren kostenlosen Tarif zurück.

Auf eine andere Installation umziehen#

Tarife, Plugins und Pakete gehören deinem Konto, nicht der Installation. Unter Umziehen nach weist du einen Kauf einer anderen deiner verknüpften Installationen zu.

• Eine Installation behält ihre Lizenz bis zu 30 Tage offline. Deshalb geht ein Umzug nur einmal alle 30 Tage; die Abrechnung zeigt, ab wann der nächste möglich ist.
• Wird eine Installation getrennt oder von einem anderen Konto übernommen, bleiben deine Käufe deine: Sie warten nicht zugewiesen in deinem Konto, bis du sie neu zuweist.

Siehe auch: Kaufen & bezahlen, Installation verknüpfen